Müügitingimused
Heakorratööd.ee omanik on EL CAPITAL OÜ OÜ (reg kood 16272309), asukohaga Lembitu tn 2, Kunda. Ettevõte (edaspidi e-pood Heakorratööd) ja Ostja vahelisi suhteid reguleerivad EL CAPITAL OÜ poolt koostatud müügitingimused ja Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid. Eelkõige võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus, kaubandustegevuse seadus ja Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus nr 524/2013 tarbijavaidluste internetipõhise lahendamise kohta.
E-pood Heakorratööd jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.heakorratood.ee. Müügitingimused kehtivad e-poes toodete ostmisel.
1. Hinnainfo
1.1. E-poe Heakorratööd lehel müüdavate kaupade hinnad on eurodes. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 22%.
1.2. E-poe hinnad kehtivad alates tellimuse vormistamisest kuni maksetähtaja aegumiseni, milleks on 1 päev pärast tellimuse vormistamist.
1.3. E-pood Heakorratööd jätab enadle õigusi teha müügihindades muudatusi, kõik muudatused avaldatakse e-poe www.heakorratood.ee lehel.
1.4. E-poe Heakorratööd on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt kaup tagasi juhul kui toote hind e-poes on märgitud eksituse tõttu oluliselt alla kauba turuhinna.
2. Tellimuse vormistamine
2.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda ESTO ASi poolt toetatud pangalinkide kaudu (SEB, Swedbank, LHV, Coop Pank, Luminor, Citadele pangamaksega või Revolutiga) või ESTO järelmaksuga. Maksed võetakse vastu ainult eurodes (EUR). El Capital OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, El Capital OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja ESTO AS-ile.
2.2. Tellimuse vormistamisel tuleb tähelepanelikult täita kõik nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanil arve, mille saate tasuda valides järgnevate võimaluste vahel:
maksa ülekandega – kauba eest tasumine toimub pangaülekande alusel, tellimus võetakse töösse, kui tellimuse eest on tasutud
maksa pangalingiga – mugav ja turvaline maksevõimalus koheselt tellimuse eest tasumiseks
2.3. Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest e-poe arvelduskontole. Tellimuse kohta saadab Müüja Kliendile e-mailiga kinnituse ja arve.
2.4. Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 12 tunni möödudes alates tellimuse vormistamisest.
2.5. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
2.6. E-poes Heakorratööd sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäevadel (E−R 9.00−17.00)
3. Konto registreerimine ja sooduskampaaniad
3.1. E-poes Heakorratööd saab tellimusi vormistada kahel viisil: 1. külalisena, kontot registreerimata, 2. registreerides konto “Minu konto“ alt.
3.2. Registreerides e-poes Heakorratööd konto kehtib alati kõikidele täishinnaga toodetele püsikliendi soodustus 5%. Soodustus lisandub täishinnaga kaupadele, juba allahinnatud toodetele lisasoodustus ei laiene. Soodushindade nägemiseks peab Klient olema sisse logitud.
3.3. Konto registreerudes ja andmed korrektselt sisestades, saadab e-pood Ostjale e-maili teel kinnituse kliendiks registreerimise kohta.
4. Transport ja tarneaeg
4.1. Kauba transport toimub kehtiva hinnakirja alusel Eestisse. Teiste riikide puhul palun võtke meiega ühendust info@heakorratood.ee või telefonil +372 56561692, et täpsustada transpordi tingimusi ja maksumust.
4.2. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib e-pood Heakorratööd tellimuse. Kauba transport ja tarneaeg on laos olevatele kaupadele üldjuhul 2-3 tööpäeva. Reeglina postitame tellimuse samal päeval. Maksimaalne tarneaeg on 45 päeva.
4.3. Tooted, mis on laos kohe olemas on tähistatud infoga LAOS.
4.4. Tooted, mille juures on eraldi märge tarneaja kohta, näiteks “Tarneaeg kuni 5 päeva“, siis tähendab, et toode jõuab lattu 5 tööpäeva jooksul, kust see Ostjale edasi saadetaks.
4.5. Kui selgub, et Klient on tellinud toote mida laos pole, siis teavitame Klient esimesel võimalusel uue tarneaja osas või tagastame raha.
4.6. Tellitud kauba saadame teele Omniva pakiautomaadist või kulleriga.
4.7. Vigaselt või puudulikult sisestatud adressaadi mitte leidmisel vastutab kauba hilinemise eest Ostja.
4.8. Kulleriga tellitud kaubad antakse Ostjale üle saatelehega, mille Ostja on kohustatud allkirjastama.
4.9. Postiautomaadist või kullerilt kauba üleandmisel palume Ostjal kauba pakendid ja kogused koheselt üle kontrollida. Hilisema pretensiooni korral toote või pakendi korral võtab veebipood Babygo kauba tagastamisel arvesse rikutud pakendi, kui toote väärtuse vähenemise.
4.10. Heakorratööd e-pood ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest, kui tooted on õigeaegselt üle antud ja viivitus on põhjustatud kolmanda osapoole tegevuse tõttu.
5. Toodete tagastamine
5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus 14 päeva jooksul arvates toodete saamisest tooted mittesobivuse korral tagastada või vahetada kaup sama hinnaväärtusega mingi muu toote vastu (olenevalt toodetest või teenustest ei pruugi Ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama VÕS § 53 lg 4). Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
5.2. Kauba tagastab Ostja, teavitades sellest eelnevalt veebipoodi heakorratood.ee 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
5.3. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ja saata see e-posti aadressile info@heakorratood.ee, hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
5.4. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
5.5. Veebipood Heakorratööd tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, ostjalt lepingu alusel saadud tasud ning esialgse tarnekulu. Tagastamisega seotud kulusid ei kompenseerita. Kui Ostja ei ole teistsugust soovi avaldanud, tagastatakse raha samale pangakontole, millelt toimus tasumine.
5.6. Kauba tagastamine toimub Ostja kulul. Kaupa saab tagastada Heakorratööd-le saates tooted kulleri või pakiautomaadi kaudu. Toodete tagastamisega seotud kulud kannab Ostja. Juhul kui tagastatakse valesti saadetud toode ja/või ebakvaliteetne toode, kohustub Heakorratööd toote tagasi võtma ja asendama selle analoogse sobiva tootega. Kui sobivat asendustoodet pole pakkuda, tagastatakse Ostjale kauba eest saadud raha ja algse tarnekulu esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 tööpäeva jooksul.
5.7. Tagastatud kaup ei tohi olla kasutatud ning sildid ei tohi olla ära lõigatud. Kui tagastatav kaup on rikutud tuleb Ostjal kompenseerida kauba väärtuse vähenemine.
5.8. Kui tagastatud toode on rikutud ja selle põhjus ei ole tingitud veebipoest Heakorratööd ja kui toodet on Ostja poolt kasutatud mittesihipäraselt, on veebipoel Heakorratööd õigus tasaarveldada tekitatud kahju.
5.9. Kui Ostja ei nõustu tasaarveldatud summaga, on Ostjal õigus taotleda kauba väärtuse vähenemise kindlakstegemisele sõltumatu ekspert. Sõltumatu eksperdi kulud maksab see pool, kelle seisukoht osutus põhjendamatuks.
6. Pretensioonide lahendamine
6.1. Ostja poolt esitatud pretensioonile annab veebipood kirjaliku vastuse hiljemalt 15 päeva jooksul. Kui veebipood Heakorratööd vajab vastamiseks lisaaega, teatab ta sellest Ostjale, tuues ära viivituse põhjuse ning uue vastamise tähtaja.
6.2. Veebipood Heakorratööd vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Ostjale.
6.3. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe Heakorratööd poole või saata e-kiri aadressile info@heakorratood.ee. Kirjas tuleb märkida tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
6.4. Toodet ei või puuduse ilmnemisel edasi kasutada. Puudusega toote parandamise või asendamise lepivad veebipood Heakorratööd ja Ostja omavahel kokku.
6.5. Veebipood Heakorratööd ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale ning toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena.
6.6. Lisaks tarbija seadusest tulenevatele õigustele kehtib toodetele ka tootjagarantii. Garantii kasutamise tingimused on lisatud iga toote juurde, kui tootele on antud garantii
6.7. Tootja ei vastuta Ostja poolt rikutud toote halvenemise eest, toote mittesihipäraselt kasutamisest tingitud vigastuste, puuduste eest. Toodete kasutusjuhendis märgitud hoolduse mittetegemisest tingitud vigastuste, puuduste eest.
6.8. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba.
7. Privaatsustingimused
7.1. Veebipood Heakorratööd kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
7.2. Veebipood Heakorratööd edastab vajalikud isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
7.3. Veebipood Heakorratööd saadab Ostjale uudiskirju ning pakkumisi Ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui Ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
7.4. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
8. Veebipoe Heakorratööd õigused
8.1. Veebipood on õigus tellimusest taganeda, kui kaup on laost lõppenud ja seda pole võimalik juurde tarnida. Sel juhul tagastab veebipood Heakorratööd raha Ostjale tagasi.
9. Vaidluste lahendamine
9.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@heakorratood.ee või helistada telefonil: +372 56561692.
9.2. Kui Ostja ja veebipood Heakorratööd ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Veebipood Heakorratööd vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
9.3. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.